- Erro de certificado raiz na VPN
- Não consigo acessar as configurações dos serviços.
- Erro de validação da licença.
- Não consigo ativar a licença do Winconnection X.
- “Erro autenticando certificado do cliente”
- “Endereço de gateway inválido: O IP de conexão da VPN não pode fazer parte da rede protegida”
- “O seu sistema não possui uma placa de rede”
- “Não foi possível cadastrar IP de loopback (10.234.234.1). Rode o assistente novamente (erro )”
- “Login inválido para usuário, IP ou acesso a VPN negado para usuário, endereço_ip”
- “Servidor está indisponível ou não é SSL. A conexão será reiniciada a cada 30 segundos”
- “Configuração inválida: O endereço IP requisitado não está disponível.”
- “Conexão de túnel foi fechada remotamente ou perdida”
- “Erro lendo dados do tunel:”
- “Não foi possível abrir conexão para:”
- Durante a instalação uma mensagem informa que o número de licença é inválido.
- Ao gerar o certificado é exibido um erro na comunicação com o CA.
- "O endereço do servidor não é igual ao endereço requerido. A instalação não pode prosseguir.”
- “Certificado está expirado ou ainda não é válido”
- Ao gerar o certificado, é exibida a mensagem de erro: “Erro abrindo arquivo vpncert.csr.”
- Meu Winco Messenger funciona normalmente, porém a tela com os usuários não aparece no desktop, parece estar escondida fora do campo de visão da área de trabalho.
- Estou perdendo a minha conexão com a internet diversas vezes, já fiz todos os testes junto ao meu provedor e não há problemas no link.
- Ao ativar-se o Firewall é exibida a mensagem: "E TPROXY: DMZ/NAT error code=2 has ocurred"
- Meu serviço Cache de DNS está com erro. O que pode ser?
- O serviço “Servidor POP3″ está com erro. O que pode ser?
- Uso StarOne com o Modem 360, mas quando o habilito o firewall do Winconnection fica vermelho e a conexão cai, o que fazer?
- Utilizo conexão via TV a cabo (Virtua) ou internet predial com DHCP e quando o Winconnection X está com o Firewall ativado o meu computador não consegue receber o endereço IP e a conexão não funciona. Como devo proceder?
- No meu computador uso o Personal Web Server. Ele usa automaticamente o localhost como um servidor, só que depois de instalar o Winconnection eu não consigo mais usá-lo. Existe alguma configuração a fazer?
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- Meu servidor DHCP está fornecendo IPs em uso. O que pode estar errado?
- Alterei a senha de administrador do Winconnection X, mas a esqueci. Mesmo reinstalando o software, não acesso mais com a senha “winco”. O que devo fazer para remover a senha antiga?
- Mesmo com sites ou categorias de sites bloqueados no Winconnection, alguns dispositivos móveis conseguem acessar estes sites. Como posso acertar esta configuração?
- "DNSCACHE: Erro 123 para o nome wpad"
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A conexão de VPN retorna "Certificado inválido (erro = CERT_E_UNTRUSTEDROOT)"
Data de criação: 18/02/2019
Última alteração: 18/02/2019
Sintoma
Ao conectar numa VPN do Winconnection a partir de outro Winconnection ou do cliente de VPN, aparece um erro de certificado.
Este FAQ trata apenas das instalações que usam a VPN do Winconnection com certificados gerados pela certificadora da Winco (em outras palavras, certificados que são instalados automaticamente pelo serviço de VPN do Winconnection). Para certificados instalados gerados e instalados de outra forma, veja a faq sobre certificados raiz neste link.
Causa
O certificado Raiz da Certificadora da Winco VPN está expirado no computador que está se conectando à VPN (ou seja, no Cliente de VPN ou no Winconnection que roda o serviço de Cliente de VPN).
Solução
- Baixe o programa que efetua a troca do certificado neste link. É um arquivo .ZIP
- Descompacte o arquivo zip em alguma pasta. O programa NÃO VAI FUNCIONAR se for executado diretamente de dentro da pasta compactada. A forma mais fácil de extrair é copiar os arquivos de dentro da pasta compactada para qualquer outro lugar (por exemplo, a área de trabalho). Dentro do arquivo ZIP encontram-se um programa executável (replace_cert.exe) e um certificado novo (cacert.cer).
- Rode o programa replace_cert.exe. Ele deve mostrar as mensagens abaixo
Apagando certificado vpnca.winco.com.br emitido por vpnca.winco.com.br
Certificado novo instalado!
--tecle enter para sair deste programa-- - Reinicie o serviço Cliente de VPN (no caso do Winconnection) ou reconecte a VPN (no caso do Cliente de VPN).